Thule hat sich außergewöhnlichen Produkten verschrieben, die auf Qualität geprüft und durch Garantie gegen Material- und Verarbeitungsmängel abgesichert sind.
Thule Guarantee
Die Thule Guarantee deckt jegliche Mängel oder jeglichen Schaden an Ihrem Thule Produkt ab. 2 (zwei) Jahre ab dem Datum des Kaufs durch den ursprünglichen Käufer sogar Schäden aufgrund normalen Verschleißes oder natürlicher Verfärbung des Materials. Die Thule Guarantee gibt Ihnen bestimmte Rechte. Sie hat keinen Einfluss auf jegliche gesetzlichen Rechte, die Sie als Käufer eines schadhaften Produkts besitzen.
Thule behält sich das Recht vor:
- das unter die Bedingungen der Thule Guarantee fallende Produkt zu reparieren
- das Produkt zu ersetzen, falls der Schaden oder Mangel nicht repariert werden kann
- ein ähnliches Produkt mit vergleichbarem Wert anzubieten oder den entrichteten Preis zu erstatten, falls wir das Produkt nicht durch das gleiche Modell ersetzen können.
Die Thule Guarantee deckt keine Mängel ab, die sich aus Umständen außerhalb des Einflusses von Thule ergeben. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte Verwendung, Überladung oder nicht gemäß den schriftlichen Anleitungen, Vorgaben oder Sicherheitshinweisen von Thule erfolgte Montage, Anbringung oder Verwendung des Produkts oder seines Zubehörs. Außerdem deckt sie keine Schäden am Fahrzeug, an elektronischen Geräten oder an der Ladung des Benutzers oder an jeglichen Personen oder jeglichem Eigentum ab.
So reichen Sie einen Garantiefall ein
Thule Extended Warranty
Die Thule Extended Warranty gilt für Produkte und Zubehör, die von Thule hergestellt und unter dem Markennamen Thule an den ursprünglichen Käufer verkauft wurden. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsmängel ab und gilt, je nach Art des Produkts, für eine bestimmte Anzahl an Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Erwerbs im Handel. Angaben zur jeweiligen Länge der Gesamtgarantie (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty) für jedes Produkt finden Sie unten.
Vorbehaltlich der in dieser Garantie dargelegten Einschränkungen und Ausschlüsse behebt Thule Material- oder Verarbeitungsmängel innerhalb des Garantiezeitraums durch Reparatur oder Ersatz (nach Ermessen von Thule) des mangelhaften Bauteils bzw. der mangelhaften Bauteile ohne Berechnung von Teilen oder Arbeitszeit.
Um sicherzustellen, dass Ihre Thule Extended Warranty gültig ist, registrieren Sie Ihr Produktinnerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf bei uns.
| 2 Jahre Thule Guarantee | Thule Extended Warranty | Thule Extended Warranty (Gesamtzahl der Jahre) | |
|---|---|---|---|
| Träger und Gepäckträger | |||
| Fahrradträger | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Boxen und Gepäckkörbe | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Dachgepäckträger | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Wassersportträger | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Wintersportträger | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Sport- und Reisetaschen | |||
| Funktionsrucksäcke | Ja | +1 Jahr | 3 Jahre |
| Gepäck und Reisetaschen Gepäck Reisetaschen | Ja Ja | +3 Jahre Nein | 5 Jahre 2 Jahre |
| Fahrradtaschen und Gepäckträger | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
| Sporttransporttaschen Wintersporttransporttaschen Fahrradtransportkoffer | Ja Ja | Nein +3 Jahre | 2 Jahre 5 Jahre |
| Taschen und Hüllen | |||
| Tagesrucksäcke und Messenger Bags | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Laptop Hüllen und Taschen | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Smartphone- und Tablet-Hüllen | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Kamerataschen | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Active with Kids | |||
| Fahrradanhänger und Fahrrad-Kindersitze Fahrradsitze Fahrradanhänger, Multisport Fahrradanhänger | Ja Ja | +3 Jahre +3 Jahre | 5 Jahre 5 Jahre |
| Buggys Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek Thule Spring | Ja Ja Ja Ja | + 1 Jahr + 1 Jahr + 1 Jahr + 1 Jahr | 3 Jahre 3 Jahre 3 Jahre 3 Jahre |
| Umrüstsets | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Zubehör | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Kindertragen | Ja | +1 Jahr | 3 Jahre |
| Reisemobil- und Wohnwagen-Zubehör | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Dachzelte und Zubehör | Ja | Nein | 2 Jahre |
| Hunde | |||
| Hundeboxen | Ja | +3 Jahre | 5 Jahre |
Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen, die für die Thule Extended Warranty gelten:
- Die Garantie von Thule deckt keine Defekte ab, die sich aus Umständen außerhalb des Einflusses von Thule ergeben. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte Verwendung, Überladung oder nicht gemäß den schriftlichen Anleitungen, Vorgaben oder Sicherheitshinweisen von Thule erfolgte Montage, Anbringung oder Verwendung des Produkts oder dessen Zubehörs. Außerdem sind keine Schäden an Fahrzeug oder Ladung des Benutzers oder jeglicher anderer Person oder jeglichem anderem Eigentum abgedeckt.
- Während der Laufzeit der Thule Extended Warranty deckt die Garantie keine Schäden und/oder Defekte ab, die auf typischen Verschleiß zurückzuführen sind (beispielsweise an Bremsen, Reifen und Schläuchen, elektrischen Bauteilen, Oberflächenschäden, fehlerhafte Reißverschlussbänder, beschädigte Schnallen, abbröckelnde Beschichtung und Verfärbung von Textilien).
- Thule deckt keine Schäden, die auf missbräuchlichen Gebrauch zurückzuführen sind (etwa Risse, Schnitte und Löcher in Textilien), und kosmetischen Schäden ab (etwa zerkratzte oder fleckige Textilien).
- Sonstige nicht abgedeckte Schäden sind von Fluglinien verursachte oder sonstige Transportschäden (etwa Druckschäden, Risse, Schnitte und Löcher in Textilien; Schäden an Radabdeckungen, Griffen und sonstigen Teile der Tasche). Schadenersatzansprüche in Transportfällen sollten an das Transportunternehmen gerichtet werden.
- Der Käufer trägt die Kosten der Rückgabe des/der Bauteil(e)/Produkt(e) und des Kaufnachweises an den Ort, an dem das Produkt gekauft wurde.
So reichen Sie einen Garantiefall ein
Bitte senden Sie Ihr Produkt zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular und dem Kaufnachweis an die Verkaufsstelle zurück. Ihre Reklamation wird untersucht und in den meisten Fällen vom Händler bearbeitet. Sofern eine weitere Untersuchung erforderlich ist, wird das Produkt von Ihrem Händler an Thule gesendet.
Schritt 1: Reklamationsformular ausfüllen
Schritt 2: Produkt säubern und Kaufbeleg suchen
Schritt 3: Produkt mit obiger Dokumentation zum Händler bringen
Schritt 4: Händler meldet Reklamation dem Thule Kundendienst
Schritt 5: Thule Kundendienst bearbeitet Reklamation und informiert den Thule Händler über die Entscheidung
Schritt 6: Händler meldet sich bei Ihnen
